POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA MAYORISTA – INOBELLA
En INOBELLA, nuestro compromiso es abastecer tu negocio con rapidez y seguridad para que nunca te quedes sin inventario. Al ser una plataforma exclusiva de comercio al por mayor de artículos de perfumería y belleza, nuestra logística está diseñada para manejar compras de alto volumen bajo los siguientes lineamientos:
1. Origen y Procesamiento de Pedidos (Fulfillment)
Todos los lotes y cajas máster son preparados, verificados y despachados directamente desde nuestro centro de distribución principal ubicado en Calle Aldama 624, Colonia Analco, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44450.
El tiempo de preparación (pick and pack) para pedidos mayoristas es de 24 a 48 horas hábiles, contados a partir de que la transacción es aprobada y confirmada en nuestro sistema.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Tránsito y Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de nuestra red de paqueterías aliadas.
Envío Estándar Nacional: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones en Guadalajara.
Zonas Extendidas: Para códigos postales de difícil acceso o zonas extendidas (catalogadas así por la paquetería), el tiempo de tránsito puede demorar de 2 a 4 días hábiles adicionales.
3. Costos de Flete y Envíos Gratuitos
El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) basándose en el peso volumétrico total de tu pedido y el código postal de destino.
Promoción de Envío B2B: Inobella podrá habilitar dinámicas de “Envío Gratis” al superar ciertos montos de compra. Estas promociones se aplicarán en automático en el carrito y están sujetas a un peso volumétrico máximo establecido en la promoción vigente.
4. Protocolo Obligatorio de Recepción (Protección al Distribuidor)
Para garantizar la integridad de tu inversión, es obligatorio seguir este protocolo al momento de recibir tu mercancía:
Al firmar de recibido, estás aceptando que las cajas exteriores se entregaron en buen estado físico.
Si notas que la caja máster presenta golpes severos, está mojada, abierta o con las cintas de seguridad violadas, debes reportarlo inmediatamente por escrito en la bitácora o dispositivo del repartidor antes de firmar.
Video de Unboxing: Como se menciona en nuestra Política de Devoluciones, para cualquier reclamo por daño interno o mercancía faltante, es obligatorio contar con un video continuo, sin cortes ni ediciones, abriendo el paquete desde su sello original.
5. Retrasos e Incidencias con Paquetería
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, Inobella te proporcionará un número de rastreo. Aunque monitoreamos los envíos, no nos hacemos responsables por retrasos imputables directamente a la empresa transportista (clima, bloqueos, contingencias o errores en la dirección proporcionada por el distribuidor). En caso de extravío confirmado por la paquetería, Inobella gestionará el reclamo correspondiente para reponer tu mercancía a la brevedad.
